Conectas tu iPhone para pasar fotos, hacer una copia de seguridad o usar el modo de recuperación, y la computadora no lo reconoce. Muchas veces el problema es un cable que solo carga, el aviso "¿Confiar en esta computadora?" sin aceptar o, en Windows, que falta la app correcta.
Respuesta rápida
Usa un cable que transfiera datos (original o certificado), conecta el iPhone desbloqueado y toca "Confiar" cuando aparezca el aviso, introduciendo tu código. En Mac, el iPhone aparece en la barra lateral del Finder. En Windows, instala la app Dispositivos Apple (o iTunes, según tu versión de Windows) y actualiza Windows. Si no aparece el aviso de confianza, restablece la ubicación y privacidad en el iPhone.
Menús de iOS en español de Latinoamérica.
Soluciones para Mac y Windows
1. Cambia el cable y el puerto
Algunos cables baratos solo cargan y no transfieren datos. Prueba con un cable original o certificado, y otro puerto USB de la computadora. Evita hubs o adaptadores mientras pruebas.
2. Desbloquea el iPhone y toca "Confiar"
Al conectar el iPhone desbloqueado aparece "¿Confiar en esta computadora?". Toca Confiar e introduce tu código. Si tocaste "No confiar" por error, desconecta y vuelve a conectar.
3. Si no aparece el aviso de confianza
Restablece los permisos: Configuración > General > Transferir o restablecer el iPhone > Restablecer > Restablecer localización y privacidad. La próxima vez que conectes el iPhone, aparecerá el aviso de nuevo. (También restablece los permisos de ubicación y privacidad de las apps, que tendrás que volver a aceptar.)
4. Reinicia el iPhone y la computadora
Muchas veces es suficiente.
5. Actualiza todo
- iOS: Configuración > General > Actualización de software.
- macOS: Configuración del Sistema > General > Actualización de software.
- Windows: Configuración > Windows Update.
En Mac
- El iPhone aparece en la barra lateral del Finder, en "Ubicaciones". Si no se ve, en el Finder ve a Finder > Configuración > Barra lateral y activa "CD, DVD y dispositivos iOS".
- Para fotos, usa la app Fotos o Captura de Imagen.
- Si usas un adaptador USB-C, prueba conectando directamente.
En Windows
- Instala la app correcta: en Windows reciente, descarga Dispositivos Apple (Apple Devices) desde la Microsoft Store; en otras versiones, iTunes.
- Para fotos, usa la app Fotos de Windows o el Explorador de archivos (aparece como "Apple iPhone").
- Revisa el controlador: abre el Administrador de dispositivos, busca "Dispositivos portátiles" o "Apple Mobile Device USB Driver". Si tiene un signo de advertencia, haz clic derecho y elige Actualizar controlador, o desinstala y reinstala la app Dispositivos Apple / iTunes.
- Revisa que el servicio de Apple funcione: reiniciar la computadora suele reactivarlo.
Si quieres pasar fotos y no aparecen todas
- Si usas Fotos de iCloud con Optimizar almacenamiento, muchas fotos originales están en iCloud, no en el iPhone. Descárgalas desde iCloud.com o la app iCloud para Windows.
- Activa en Configuración > Apps > Fotos > Transferir a Mac o PC la opción "Automático" para que se conviertan a formatos compatibles, o "Mantener originales" si tu computadora abre HEIC.
Para el modo de recuperación
Si necesitas la computadora porque el iPhone se quedó en la manzana o olvidaste el código, los pasos de esta guía también aplican. Luego sigue Mi iPhone se quedó en la manzana o Olvidé el código de mi iPhone.
Preguntas frecuentes
¿Necesito iTunes en Mac?
No. En macOS reciente, el iPhone se gestiona desde el Finder.
¿Por qué Windows dice "El dispositivo no es accesible"?
Suele pasar si el iPhone está bloqueado o no confiaste en la computadora. Desbloquéalo y toca "Confiar".
¿Puedo pasar fotos sin cable?
Sí, con Fotos de iCloud, AirDrop (a Mac) o apps de nube. El cable sigue siendo lo más rápido para grandes cantidades.
Tu siguiente paso
- Almacenamiento lleno en iPhone
- Mi iPhone se quedó en la manzana
- La actualización de iOS no se instala
Fuentes
- Soporte de Apple: si tu computadora no reconoce el iPhone; acerca de la alerta "¿Confiar en esta computadora?"; transferir fotos a una Mac o PC (support.apple.com)
