Presionas el botón y nada. O se oye el ventilador pero la pantalla queda negra. O aparece la manzana y no avanza. Los pasos cambian un poco según tu Mac tenga chip de Apple (M1 en adelante) o procesador Intel, así que primero identifica cuál tienes.
Respuesta rápida
Conecta el cargador original al menos 30 minutos (en MacBook), revisa la luz o el sonido del cargador, y mantén presionado el botón de encendido unos 10 segundos para forzar el apagado; luego enciéndela normalmente. Si enciende pero no arranca, entra a las opciones de arranque (chip Apple: mantén el botón de encendido; Intel: Comando + R) para usar Utilidad de Discos o reinstalar macOS, lo cual no borra tus archivos si eliges reinstalar sin borrar el disco.
Menús de macOS en español de Latinoamérica.
¿Chip de Apple o Intel?
Si la Mac enciende en otro momento, revisa Menú Apple > Acerca de esta Mac: verás "Chip Apple M…" o "Procesador Intel". Si no enciende, busca el modelo y año en la parte inferior de la Mac o en tu factura: las Mac de finales de 2020 en adelante suelen tener chip Apple.
Si no muestra ninguna señal
- Carga la batería (MacBook): conecta el cargador original a un enchufe que funcione y espera 30 minutos.
- Revisa el cable y el adaptador: prueba otro cargador USB-C de suficiente potencia si tienes.
- Desconecta todos los accesorios (discos, hubs, monitores, impresoras).
- Mantén presionado el botón de encendido unos 10 segundos y suéltalo. Luego presiónalo normalmente.
- ¿La pantalla está negra pero oyes algo? Sube el brillo con las teclas de brillo. Conecta un monitor externo: si se ve ahí, el problema es la pantalla.
Solo en Mac con Intel: restablecer el SMC
El SMC controla energía, batería y ventiladores. En MacBook Intel con chip T2, por ejemplo: apaga la Mac, mantén presionadas Control (izquierda) + Opción (izquierda) + Mayúsculas (derecha) durante 7 segundos, agrega el botón de encendido y mantén las cuatro teclas 7 segundos más; suelta y enciende. Los pasos varían por modelo; consulta el soporte de Apple si tu Mac es diferente. Las Mac con chip Apple no tienen SMC que restablecer: un reinicio completo cumple esa función.
Si enciende pero no arranca (manzana, círculo tachado o signo de interrogación)
Entra a las opciones de arranque o Recuperación de macOS
- Chip Apple: con la Mac apagada, mantén presionado el botón de encendido hasta ver "Cargando opciones de arranque". Elige Opciones > Continuar.
- Intel: enciende y mantén Comando (⌘) + R hasta ver el logo de Apple o un globo giratorio.
Desde la Recuperación de macOS puedes:
- Utilidad de Discos > Primeros auxilios: revisa y repara el disco.
- Reinstalar macOS: instala el sistema de nuevo sin borrar tus archivos (siempre que no borres el disco en Utilidad de Discos).
- Restaurar desde Time Machine, si tienes copia.
Prueba el modo seguro
Si arranca a medias o se reinicia, el modo seguro ayuda a saber si una app o extensión es la culpable. Ver los pasos en Mi Mac está lenta.
Solo en Mac con Intel: restablecer la NVRAM
Apaga la Mac, enciéndela y mantén Opción + Comando + P + R unos 20 segundos. En Mac con chip Apple no hace falta.
Si nada funciona: revivir o restaurar el firmware
En casos raros (por ejemplo, una actualización de macOS que se interrumpió), una Mac con chip Apple puede necesitar que se revivan o restauren su firmware con Apple Configurator desde otra Mac. Es un proceso técnico; si no tienes otra Mac, Apple o un proveedor autorizado puede hacerlo.
Tabla de diagnóstico
| Síntoma | Qué intentar |
|---|---|
| Nada de nada | Cargar 30 min, otro cargador, forzar apagado |
| Ventilador o sonido, pantalla negra | Brillo, monitor externo |
| Círculo con línea o carpeta con "?" | Recuperación de macOS: Primeros auxilios y reinstalar |
| Manzana con barra que no avanza | Esperar, modo seguro, reinstalar macOS |
| Se reinicia sola en bucle | Desconectar accesorios, modo seguro, Recuperación |
Cuándo llevarla a servicio
- No muestra ninguna señal con un cargador que funciona.
- Se mojó o se cayó.
- La pantalla no se ve, ni siquiera con monitor externo.
- Recuperación de macOS no carga.
Preguntas frecuentes
¿Reinstalar macOS borra mis archivos?
No, si solo eliges "Reinstalar macOS" sin borrar el disco. Aun así, haz una copia con Time Machine en cuanto puedas.
¿Cómo sé si es la batería?
En MacBook, si solo enciende conectada al cargador, la batería puede estar agotada. Revisa su estado en Configuración del Sistema > Batería cuando encienda.
¿Puedo perder mis datos?
Si el disco está dañado, podría. Por eso es clave tener copia de seguridad con Time Machine o iCloud.
Tu siguiente paso
Fuentes
- Soporte de Apple: si tu Mac no enciende o no arranca; Recuperación de macOS; restablecer el SMC y la NVRAM en Mac con Intel; revivir o restaurar una Mac con Apple Configurator (support.apple.com)
