En la esquina de tu iPhone aparece "Sin servicio", "Buscando…" o "SOS", y no puedes llamar ni usar datos. Puede ser algo de tu zona, de tu compañía telefónica, de la SIM o del iPhone. Estos pasos te ayudan a encontrar cuál es.
Respuesta rápida
"SOS" significa que no tienes señal de tu compañía pero puedes hacer llamadas de emergencia a través de otra red. Para recuperar la señal: activa y desactiva el modo avión, reinicia el iPhone, revisa que la línea esté activa (Configuración > Datos móviles), instala la actualización de ajustes del operador, saca y vuelve a poner la SIM (o revisa tu eSIM) y, si sigue, restablece la configuración de red. Si nada funciona, llama a tu compañía.
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Qué significa cada mensaje
| Mensaje | Qué significa |
|---|---|
| Sin servicio | No hay conexión con ninguna red de tu operador |
| Buscando… | El iPhone intenta encontrar una red |
| SOS / Solo SOS | Sin red de tu operador, pero las llamadas de emergencia pueden pasar por otra red |
| SIM no válida / Sin SIM | El iPhone no reconoce la SIM o la eSIM |
| Satélite (en modelos compatibles) | Sin red celular; algunas funciones pueden usar satélite |
Soluciones en orden
1. Comprueba si es tu zona
Pregunta a alguien con la misma compañía si tiene señal, o revisa las redes sociales o el sitio de tu operador para ver si hay una caída. En sótanos, elevadores o zonas rurales es normal perder la señal.
2. Activa y desactiva el modo avión
Activa el modo avión, espera 15 segundos y desactívalo. Obliga al iPhone a buscar red otra vez.
3. Reinicia el iPhone
Apágalo y enciéndelo, o haz un reinicio forzado.
4. Revisa que la línea esté activa
Configuración > Datos móviles. Asegúrate de que la línea está encendida. Si tienes dos líneas (SIM y eSIM), revisa cuál usa datos y llamadas.
5. Instala la actualización de ajustes del operador
Configuración > General > Información. Si hay una actualización de ajustes del operador, aparecerá un aviso en unos segundos. Acéptala.
6. Revisa la SIM o la eSIM
- SIM física: saca la bandeja con la herramienta, revisa que la SIM no esté dañada y vuelve a ponerla. Prueba tu SIM en otro teléfono y otra SIM en tu iPhone.
- eSIM: en Configuración > Datos móviles, verifica que aparezca tu plan. Si borraste la eSIM o cambiaste de iPhone, tu compañía debe volver a activarla. Los iPhone más recientes vendidos en EE.UU. solo usan eSIM.
7. Actualiza iOS
Configuración > General > Actualización de software. Usa Wi-Fi.
8. Desactiva y activa la red 5G o cambia la configuración de voz y datos
Configuración > Datos móviles > Opciones > Voz y datos. Prueba con LTE en lugar de 5G automático si estás en una zona con mala cobertura 5G.
9. Restablece la configuración de red
Configuración > General > Transferir o restablecer el iPhone > Restablecer > Restablecer configuración de red. No borra tus datos, pero sí las redes Wi-Fi y los emparejamientos Bluetooth.
10. Llama a tu compañía
Si nada funciona, puede ser un problema de tu cuenta: pago pendiente, línea suspendida, cambio de plan o un bloqueo de operador en el iPhone. Pide que revisen tu línea y que confirmen si el iPhone está liberado.
¿Mi iPhone está bloqueado por operador?
Si compraste el iPhone con una compañía o usado, puede estar bloqueado para funcionar solo con esa compañía. Revisa en Configuración > General > Información > Bloqueo de operador: si dice "Sin restricciones de SIM", está liberado. Si no, la compañía original es la única que puede liberarlo. Ver Cómo revisar un iPhone usado antes de comprarlo.
Si viajas a tu país
- Activa el roaming solo si tu plan lo incluye (Configuración > Datos móviles > Opciones > Roaming de datos).
- Considera una eSIM de viaje o una SIM local si tu iPhone está liberado y acepta una segunda línea.
- Al volver, revisa que la línea principal siga como predeterminada.
Cuándo llevarlo a servicio
Si tu SIM funciona en otro teléfono, tu compañía confirma que la línea está bien, y aun así tu iPhone no tiene señal después de restablecer la red, puede haber un problema de antena o de hardware.
Preguntas frecuentes
¿Puedo llamar al 911 con "SOS"?
Sí. "SOS" indica justamente que las llamadas de emergencia pueden hacerse por otra red disponible.
¿Por qué pierdo la señal en casa?
Paredes gruesas, sótanos o estar lejos de una torre. Activa las llamadas por Wi-Fi en Configuración > Datos móviles, si tu compañía lo permite.
¿La funda afecta la señal?
Las fundas metálicas pueden afectarla. Prueba sin funda.
Tu siguiente paso
Fuentes
- Soporte de Apple: si ves "Sin servicio" o "SOS" en tu iPhone; actualizar los ajustes del operador; eSIM (support.apple.com)
